Помнится в СССР, у каждого гражданина имелось гарантированное право на медицинское обслуживание и куча других прав, которые давали «незабываемое» чувство «уверенности в завтрашнем дне» всем советским людям ;). К вашему сведению, в Австралии такое право тоже есть.
На территории АСТ, равно как на территории других штатов, действует «Положение о правах в системе здравоохранения Австралии», в котором изложены определенные законами права потребителей медицинских услуг австралийской системы здравоохранения, то есть нас с вами.
Положение дает потребителям медицинских услуг и тем, кто предоставляет медицинские услуги, единое понимание своих прав и обязанностей. Это помогает создать безопасную и высококачественную систему здравоохранения. Четкая система прав и обязанностей во взаимоотношениях между пациентами и теми, кто предоставляет медицинские услуги, необходима для того, чтобы каждый из участников этого процесса добился для себя наилучшего результата .
Основные принципы Положения
- Каждый человек имеет право на медицинское обслуживание.
- Правительство Австралии берет на себя обязательство соблюдать положения международных соглашений о правах человека, в которых признается право каждого на высококачественное медицинское обслуживание и хорошее состояние здоровья.
- Население Австралии представляет собой сообщество людей, принадлежащих к различным культурам и являющихся приверженцами различных жизненных укладов. Эти различия следует признавать и уважать.
Какие же права мы имеет согласно Положения?
- Доступ – право на медицинское обслуживание.
- Безопасность – право на безопасность и высокое качество медицинского обслуживания.
- Уважение – право на уважительное, достойное и внимательное отношение к пациенту.
- Информация – право на получение ясной и открытой информации об услугах, лечении, возможностях выбора и стоимости медицинских услуг.
- Участие в принятии решений – право участия в принятии решений и выборе вариантов предоставляемого вам медицинского обслуживания.
- Защита от вторжения в частную жизнь и конфиденциальность – право на защиту от вторжения в частную жизнь и обеспечение конфиденциальности вашей частной информации.
- Жалобы и предложения – право высказывать мнение по поводу предоставляемого вам медицинского обслуживания и рассчитывать на принятие мер в связи с вашими замечаниями.
На территории АСТ наши права защищает Ассоциация потребителей медицинских услуг АСТ, The Health Care Consumers’ Association of the ACT (HCCA), которая является главной и основной организацией по защите прав пациентов в ACT. HCCA является органом, через который граждане могут принять участие в выработке политики, планирования и развития системы здравоохранения Территории. Ассоциация постоянно работает над улучшением качества и доступности медицинских услуг, взаимодействует с потребителями медобслуживания, выявляет их приоритеты, касающиеся системы здаровоохранения, и направляет информацию правительству ACT.
Формы работы Ассоциации с потребителями включают:
- представление и защита интересов конкретных пациентов
- консультации с пациентами и потребителями
- участие в общественных форумах
- информационные сессии о медицинских услугах
- регулярная обратная связь с потребителями медицинских услуг
Сайт Ассоциации — http://www.hcca.org.au/index.php/about-hcca
Кроме местной Ассоциации существует Австралийская комиссия по безопасности и качеству в сфере здравоохранения (ACSQHC), The Australian Commission on Safety and Quality in Health Care. Это государственная организация, которая была создана на федеральном уровне при поддержке всех правительств штатов и территорий. Комиссия руководит и координирует работу по улучшению безопасности и качества здравоохранения по всей Австралии.
Сайт Комиссии — http://www.safetyandquality.gov.au/
