Про самообслуживание

В дополнение к посту о доверчивости австралийцев рассказ блоггера Svetlana о системе самообслуживания в Австралии.

Простые для местных людей вещи порой вызывают восторг и удивление. Поход в супермаркет становится целым приключением. В первые дни по прибытии в страну мы шли в магазин за мандаринками, а возвращались полные впечатлений.

Мальчик взвешивает целых 2 помидора и заботливо обнимает пучок зелени, сдается мне — будет салат

Ходишь себе между полками на протяжении часа, и останавливаешься, чтоб почитать — что ж это за диковинная штука. Потом идешь на кассу, и обнаруживаешь, что обслужить себя можешь сам. В прямом смысле слова.

В Австралии очень многое построено на доверии. Супермаркеты не стали исключением, в Woolworths и Coles стоят специальные аппараты, такой себе микс банкомата, кассового аппарата, весов и компьютера. Наше первое знакомство с такой штукой произошло в Канберре.

Перечень покупаемых продуктов отображается на мониторе

Работает все предельно просто. Сначала набираешь корзинку или тележку нужных тебе продуктов и вещей. Приносишь все к этому агрегату и начинаешь самообслуживаться.

Экран сенсорный, нажимаешь кнопку ‘Start shopping’, сканируешь все продукты, которые не требуют взвешивания, складываешь в пакет справа от тебя (пакеты уже приготовлены и бесплатны).

Если же набрал, например, яблок на развес — нажимаешь кнопку ‘Fruits and vegetables’, кладешь пакет на встроенные весы, высвечивается список всех овощей и фруктов в алфавитном порядке. Нажимаешь на кнопку ‘apples’, высвечивается список всех сортов яблок в наличии, выбираешь нужный тебе, нажимаешь на кнопочку, цена согласно весу отображается в shopping list, кладешь яблоки в пакет. Если что-то продается поштучно, например как некоторые сорта огурцов, то надо ввести количество штук.

Нижняя панель — это весы, в нее же встроен сканер

Все рассчитано на честность, ведь я могу купить авокадо, а из списка овощей выбрать картошку, которая в 3 раза дешевле, или забыть отсканировать Камамбер случайно.

После того, как все продукты сложены, нажимаешь на кнопочку ‘pay now’ и выбираешь тип оплаты.

Агрегаты по самообслуживанию принимают все типы кредитных карт, неважно с пин кодом или росписью, дебитные карты, gift cards и наличные. Более того, при расчете, машина спросит — хотите ли вы cash out, если ваша карта дебитная. То есть тут же вы можете снять и наличку. Чек эта машина тоже выдаст, еще и напомнит отсканировать дисконтную карточку.

Если возникают трудности, рядом обязательно бродит технический работник, он всегда поможет, если возникли вопросы, он же всегда убедится, что роспись на touch screen ваша, но над душой стоять не будет.

Для людей, которым лень возиться с перекладыванием продуктов из корзины в пакет, есть обычные кассы с лентой. Кассиры всегда улыбаются и аккуратно упаковывают покупки в бесплатные пакеты, которые потом удобно использовать в качестве мусорных. В Канберре, кстати, с 2012 года их перестали использовать, мотивируясь заботой о природе. Там на кассах лежат либо обычные более плотные полиэтиленоые пакеты, либо специальные сумки из ткани. Естественно за деньги.

Я большая поклонница данной системы. Быстро, понятно и удобно. Если ты купил молока и хлеба, то в очереди на кассе стоять не будешь.

На автозаправках тоже самообслуживание. Подъезжаешь, сам заправляешься, идешь на кассу, называешь номер своей колонки и платишь. После украинских заправок это вызывает небольшие неудобства. Пока ты идешь платить, твоя машина в это время стоит возле колонки и за ней собирается очередь других машин.

То ли дело в Украине — возле колонки тебя ждет специально обученный мальчик, который и заправит и деньги возьмет. Из машины выходить не надо и очередь, если случается, двигается гораздо быстрее.

На стоянках тоже все автоматизировано.

Вставили парковочный талон, затем кредитку, весь процесс оплаты, включая выдачу чека, занимает 15 секунд